Chính sách bảo hành

20/04/2024

BẢO HÀNH

Các sản phẩm Stonia Solid Surface được bảo hành 10 năm về nguyên liệu và 12 tháng về kỹ thuật kể từ ngày lắp đặt và nghiệm thu bàn giao.

Lưu ý, bảo hành này không bao gồm:

  • Các lỗi nhỏ như vết bẩn, vết trầy xước, đốm nước và vết cháy xém;
  • Khách hàng không tuân thủ các hướng dẫn của đơn vị cung cấp bao gồm chế tạo, lắp đặt, sử dụng, bảo trì, vv...
  • Sản phẩm có dấu hiệu bị di chuyển vị trí so với nơi lắp đặt ban đầu,
  • Xuất hiện bất kỳ dấu hiệu của sự chắp vá bằng chất keo kết dính, hay bít (hàn) những chỗ hở;
  • Biến đổi màu so với mẫu;
  • Biến đổi màu sắc trong các lô hàng khác nhau;
  • Không đảm bảo chính xác sự kết hợp màu sắc sau khi sửa chữa hoặc thay thế so với ban đầu;
  • Hỏng do phần nền chống đỡ gây ra;
  • Sử dụng sai mục đích hoặc lạm dụng (bao gồm việc tác động các yếu tố độc hại, nguy hiểm và tiếp xúc với thuốc thử hóa học mà không nhằm mục đích sử dụng của sản phẩm);
  • Chế tạo, lắp đặt, xử lý hoặc bảo trì không đúng cách;
  • Hư hỏng do nhiệt quá cao; hoặc bởi tác động khách quan của tự nhiên;
  • Sự khác biệt, chênh lệch trong tay nghề của người chế tạo hoặc người lắp đặt;
  • Thiệt hại khác ngoài lỗi sản xuất;
  • Bất kỳ Ssản phẩm nào được lắp đặt hoặc được đặt ngoài trời, chẳng hạn như bên ngoài tòa nhà, bề mặt thực hiện BBQ hoặc trong các khu vực có sưởi ấm như phòng xông hơi khô, phòng xông hơi nước và bồn tắm,…
  • Việc chế tạo, lắp đặt, sửa đổi hoặc sửa chữa được thực hiện bởi một đơn vị lắp đặt/ chế tạo khác mà chưa được Snogen công nhận.

Để yêu cầu dịch vụ bảo hành, hãy liên hệ với đơn vị lắp đặt ban đầu. Khách hàng cần xuất trình hoá đơn bán hàng ban đầu hay giấy tờ có liên quan chứng nhận việc mua hàng và lắp đặt STONIA Solid Surfaces, trong đó chứng minh rõ ràng việc mua sản phẩm và ngày lắp đặt, để có được dịch vụ bảo hành như đã nêu trên. Để biết thêm thông tin về bảo hành này, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin:

CÔNG TY TNHH TRANG TRÍ BAC
Địa chỉ: Tầng 7, toà nhà Ecolife Capitol, 58 Tố Hữu, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Điện thoại: 024 3637 4071
Website: www.stonia.com 
Email: hanoi@lamnguyen.net